Политика за възстановяване и Общи условия

Политика за възстановяване на средства

Ние в Xiyodo — Вътрешен баланс ценим Вашето удовлетворение. Тази политика описва кога и как можете да получите възстановяване на средства за продукти и услуги, закупени от нас, в съответствие със законодателството на Република България.

1. Срок за отказ и връщане

Вие имате право да се откажете от направена покупка без да посочвате причина в рамките на 14-дневен срок. Срокът започва да тече от датата на:

• Получаване на стоката от Вас или от трето лице, посочено от Вас.
• Сключване на договора, в случай на услуги или дигитално съдържание.

2. Условия за връщане на продукти

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

• Да не е използван и да е в оригиналния си търговски вид.
• Да е в оригиналната си, ненарушена опаковка.
• Да бъде придружен от всички документи, с които е получен (касова бележка, фактура).

3. Процедура за връщане и възстановяване

За да инициирате връщане, моля, следвайте тези стъпки:

1. Уведомете ни: Свържете се с нас на имейл [email protected], като ясно заявите Вашето желание за отказ. Моля, посочете номера на Вашата поръчка.
2. Изпратете продукта: Опаковайте продукта сигурно и го изпратете на адреса, който ще Ви предоставим. Транспортните разходи по връщането са за Ваша сметка.
3. Получете средствата си: След като получим и проверим върнатия продукт, ще възстановим заплатената от Вас сума в рамките на 14 дни. Възстановяването се извършва по същия метод, който сте използвали за плащане, освен ако не се договорим друго.

4. Изключения

Правото на отказ не се прилага за:

• Продукти, изработени по индивидуална поръчка.
• Дигитално съдържание, което не се доставя на материален носител, ако изпълнението е започнало с Вашето изрично съгласие.
• Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.

Общи условия

1. Задължения на потребителя и приемлива употреба

Използвайки нашия уебсайт и услуги, Вие се съгласявате да предоставяте точна и актуална информация и да не използвате платформата за незаконни цели или по начин, който може да навреди на Xiyodo — Вътрешен баланс или на трети страни.

2. Ограничение на отговорността

Xiyodo — Вътрешен баланс не носи отговорност за косвени, случайни или последващи щети, произтичащи от използването или невъзможността за използване на нашите продукти или услуги. Нашата максимална отговорност е ограничена до сумата, която сте заплатили за конкретния продукт или услуга.

3. Приложимо право

Тези условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законодателството на Република България. Всички спорове ще бъдат разрешавани от компетентния български съд.

Поверителност и бисквитки

При обработка на искане за възстановяване, ние събираме и обработваме лични данни (имена, адрес, банкова информация) единствено за целите на процедурата. Нашият уебсайт използва "бисквитки" (cookies) за подобряване на функционалността и потребителското изживяване.

Категории бисквитки, които използваме:

Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно тази политика или се нуждаете от съдействие, моля, свържете се с нас:

• Имейл: [email protected]
• Телефон: +359 33 544 77 18
• Адрес: България, Карлово